お湯がぬるい？出が悪い？ウォーターサーバーの「故障」を疑う前に確認すべき5つのセルフチェック
「さあ、お茶を飲もう」と思ってカップを差し出したのに、出てきたお湯がぬるい…。
あるいは、ボタンを押してもチョロチョロとしかお湯が出てこない…。
そんな時、「これって故障？」「修理代が高くつくかも…」と不安になりますよね。しかし、実は故障と決めつけるのはまだ早いかもしれません。ウォーターサーバーのトラブルの多くは、意外にも単純な「設定ミス」や「ちょっとしたコツ」で解決できるケースがほとんどです。
この記事では、お湯のトラブルに直面した時に、修理を依頼する前に必ずチェックすべき5つのポイントを詳しく解説します。これを確認するだけで、無駄な出張費や手間を省けるかもしれません。
1. 【チェック1】温水スイッチが「ON」になっているか？
初歩的なことに思えるかもしれませんが、実は最も多い原因の一つです。
掃除や設置時のミス
ウォーターサーバーの背面には、温水と冷水のスイッチが個別に付いているタイプが多くあります。壁との隙間を掃除した際や、ボトルの交換時に手が触れてしまい、オフになってしまうことが意外と多いのです。
スイッチを入れてからの「待ち時間」
スイッチがオンになっていても、お湯が温まるまでには時間がかかります。通常、スイッチを入れてから適温（80〜90度）になるまで、最短でも30分、機種によっては1時間程度必要です。一度お湯を使い切った後も同様の待ち時間が発生することを覚えておきましょう。
2. 【チェック2】お湯がぬるい原因は「エコモード」の作動
「お湯は出るけれど、カップ麺が作れるほど熱くない」という場合、故障ではなく**「省エネ設定（エコモード）」**が原因である可能性が高いです。
エコモードの仕組み： 消費電力を抑えるために、通常より低い温度（60〜70度程度）で保温する機能です。
解除方法： 前面パネルの「ECO」や「節電」と書かれたボタンが点灯していないか確認しましょう。
再加熱機能の活用： 多くの最新機種には「再加熱機能」が搭載されています。これを使えば、ぬるい状態から数分で90度以上の熱湯に引き上げることが可能です。
赤ちゃんのミルク用にはエコモードの温度が最適ですが、熱いコーヒーや料理に使いたい場合は、モードを解除するか再加熱を待つのが正解です。
3. 【チェック3】お湯の出が悪いのは「ボトルの残量」と「気圧」
「水の勢いが弱くなった」と感じる場合、機械の寿命ではなく物理的な要因が考えられます。
ボトルが空、または残りわずか
水が少なくなると、水圧が下がり、お湯の出が悪くなります。特に下置きタイプのサーバー（足元でボトルを交換するタイプ）は、ポンプでお水を汲み上げているため、残量が少なくなると勢いに影響が出やすい傾向があります。
内部の空気（エア噛み）
ボトル交換の際に空気が入り込んでしまう「エア噛み」という現象が起きると、お湯がスムーズに出なくなることがあります。この場合、コックを何度かプッシュしたり、ボトルを少し揺らして空気を逃がしてあげたりすることで、再び正常に出るようになります。
4. 【チェック4】設置環境が「放熱」を邪魔していないか
お湯の温度が安定しない原因が、意外にも「サーバーの外側」にあるケースも少なくありません。
ウォーターサーバーは、内部を冷やしたり温めたりする過程で「熱」を外に逃がしています。もし、以下のような場所に設置しているなら要注意です。
壁にぴったりくっついている： 背面や側面に隙間がないと、熱がこもってしまい、加熱効率が著しく低下します。
直射日光が当たる： 本体が外から温められてしまうと、冷却・加熱システムのバランスが崩れます。
壁から10cm程度離すだけで、お湯の温度が安定し、さらに電気代の節約にも繋がります。
5. 【チェック5】チャイルドロックの噛み合わせ
「お湯のレバーが動かない」「ボタンが押せない」という場合は、安全装置であるチャイルドロックが正しく動作していない可能性があります。
特に小さなお子様がいるご家庭で、強くレバーを操作したり、何度もボタンを連打したりすると、内部のロック機構が引っかかってしまうことがあります。一度、優しく垂直に押し込むなど、正規の操作をゆっくり試してみてください。無理に力を入れると、プラスチック製のコックが破損し、それこそ「本物の故障」に繋がってしまいます。
6. それでも解決しない場合は？「寿命」と「乗り換え」の判断基準
上記の5項目をチェックしても改善しない場合、内部のヒーターやサーモスタット（温度調節機）の故障が考えられます。
一般的な寿命は5年〜10年
ウォーターサーバーにも家電としての寿命があります。5年以上使っている機種で不具合が頻発する場合、修理に出すよりも、最新の省エネモデルに乗り換えた方が安く済むケースがほとんどです。
乗り換えを検討すべきサイン
お湯から変な音がする
サーバーの底から水漏れしている
お湯が全く温まらず、本体が異常に熱い
最近では「乗り換えキャンペーン」を実施しているメーカーが多く、解約金を負担してくれたり、最新機種を実質無料（サーバーレンタル料無料）で利用できたりします。古い機種で電気代を月々1,500円払うよりも、最新の省エネモデルで月500円に抑える方が、長期的に見て圧倒的にお得です。
まとめ：焦らずチェックして、快適なお湯ライフを
ウォーターサーバーのお湯が出ない・ぬるいと感じたら、まずは「スイッチ・モード・ボトル・設置場所・ロック」の5点を確認してください。
もしこれらを確認しても直らない場合は、無理に分解しようとせず、速やかにメーカーのサポートセンターへ連絡しましょう。保証期間内であれば無償交換してくれるメーカーも多いです。
正しい知識を持ってサーバーと付き合うことで、毎日の白湯やコーヒータイムがより豊かで安心なものになります。
ウォーターサーバーのお湯が出ない？出し方のコツとチャイルドロック解除の完全ガイド